新加坡的警察给我一种"来无影、去无踪"的感觉，平时在大街上很少能看到他们，但在人们需要的时候，他们却又总能及时地出现在现场。我几次看到新加坡警察，都是在他们执行任务的时候。一次是在高速公路上，看到几个警察在处理一起车祸；一次是在新加坡艺术节开幕式上，有几个警察在维持秩序；还有一次是在樟宜机场，几名警察全副武装，正在机场日常巡逻。新加坡警察是如何做到高效的呢？我一直十分想了解。
机会终于来了。６月２５日，学校组织我们到新加坡警察部队总部访问，这给了我们全面了解新加坡警察的机会。
新加坡警察部队总部位于新凤凰公园附近，在门房领取访问证并经过安全检查后，我们来到了总部一楼，"新加坡警察部队总部"名头使这里充满了神秘色彩。这里是新加坡少数几个有铁栏杆和外界隔离的单位的之一。
接待我们的是蔡文辉副警监和李志超高级警监，他们都是警察部队中的高级警官。李志超任交通警局副局长，新加坡很多重要的交通指挥任务都是由他指挥的。他们向我们详细介绍了新加坡警察部队的情况，并热情回答了我们的提问。
新加坡警察部队隶属新加坡内政部，负责打击犯罪、管理交通、维护新加坡水域及海上设施安全等方面的工作。警察部队现有正规人员８０００人，文职人员１２００人，国民服役人员３７００人，警察战备人员２４０００人，志愿人员１２００人。警察部队中的正规人员都来自警察学院，他们经过专业训练，掌握各种知识并熟悉武器的使用，有良好的心理素质并忠于职守，他们是新加坡警察部队的骨干力量。根据新加坡法律规定，年满１８岁的男性公民都要服役，时间二年半，他们中的一部分被分配到警察部队，他们虽然没经过警察学院的正规训练，但和正规人员一样执行各种任务，他们退役后成为警察战备人员。战备人员在４５岁前，每年都有两个星期时间需要回队训练。志愿人员则由社会热心人士组成，他们利用业余时间为警察部队做事，一般做些辅助性的工作，每小时只给３．５新元的补助，他们是警察部队的重要补充。新加坡警察部队粗看起来人数不少，但真正能到一线执勤的警察只有１１７００人，警民比约为１比４００，低于国际平均水平。
"为提高警察部队的战斗力，我们实施了三个重要策略：一是加强行动能力，二是与社区结为伙伴关系，三是增强组织适应能力。" 李志超高级警监介绍说。
在加强行动能力上，主要是通过调查、诘问、取证等工作，提高破案率。新加坡警察部队配备了先进设备，是一支现代化的部队，同时通过加强情报工作，及时掌握罪案线索。１９９５年新加坡的破案率为２５％，到２００７年上升为５２．５％，人民群体对警察的满意度提高。在增强组织适应能力方面，主要是建设学习型组织，通过集体领导、知识管理、革新文化等途径，不断改进行动方式和动作方式，适应社会新的变化和需要。
"与社区结为伙伴关系是新加坡警察工作的特色，也是新加坡良好社会治安的经验。"李志超说。从上个世纪六十年代起，新加坡警察部队建立了社区巡逻制度。因为他们发现，与其把大部分警力都花在逮捕罪犯上，还不如花更多的警力预防犯罪，减少罪案的发生。警察的人数有限，而大量的情况在基层，因此警察必须依靠社区的力量，和社区结合进来，才能更好地促进社会治安。警察们骑着自行车在社区巡逻，是六七十年代新加坡街头的一道风景线。
为加强警察与社区的结合，吸纳社会人士参与社会治安建设，更好地预防和阻止犯罪，１９８１年，新加坡成立了全国罪案防范理事会。理事会下设１３个小组委员会，小组委员会由来自不同生活和工作领域的人士组成，分别负责青少年、住宅区与邻里以及酒店业等不同范围的罪案防范。理事会采取商议式的合作模式，针对特定的范围和对象，探讨及推展罪案防范计划，全面提高新加坡人的防犯意识。同时，推出了邻里警岗，把警察岗位前移到社区，使警察和社区居民更好地融为一体，共同打击犯罪。１９９７年，新加坡警察部队在邻里警岗的基础上，又推出了邻里警局。邻里警局由一名指挥官负责管理，一般有６０至８０名工作人员组成，为民众提供一站式服务，内容包括接警、柜台服务、社区访问等。在邻里警局制度下，警员既是执法者，又是民众的服务人员，他们通过制定社区治安计划、订立服务誓约、分发警方资料、上门访问等形式，积极参与社区管理，为民众提供方便、快捷、高效的服务。目前，新加坡警察部队分为６个警区，设有３１个邻里警局和６９所邻里警岗。据统计，４０％的重罪案犯是在民众的协助下被抓获的。
"过去家长都用警察吓唬小孩，说明那时老百姓很怕警察，是对立的。现在警察成了社区的一员，和老百姓在一起，并为他们提供优质服务，现在再不会有小孩子怕警察了。"蔡文辉副警监说。他告诉我们，警察服务在服务上有很多硬性指标，如：